云聯絡中心服務平臺為客戶帶來的便利點有哪些

2022-03-08

云聯絡中心服務平臺為客戶便利

云聯絡服務中心作為新一代聯絡中心的代表,主要通過豐富的資源整合和靈活配置機制,將更多的服務整合到統一的聯絡平臺中。借助云技術,AI、智能化技術為客戶,為客戶帶來卓越的服務體驗。作為全球優質的一站式客戶聯絡中心解決方案與服務提供商之一,維音以云聯絡中心平臺、人工智能、客服外包為核心主業,持續加大科技投入,增強科技賦能的水平與成效,為行業發展做出貢獻,讓更優質聯絡服務觸手可及。

相較于傳統的呼叫中心,維音云聯絡中心平臺為客戶帶來更多的服務便利:

1.一站式服務

維音云聯絡服務平臺集智能輔助、智能質檢、智能排班、智能培訓、智能績效、智能招聘六大功能于一體,客戶可以通過電話、短信、郵件、 APP 、官網、社交媒體、小程序等多種端口獲得客服支持客服可以隨時隨地通過手機/平板/電腦等智能設備,快速響應客戶需求,為客戶提供無縫式服務體驗

2. 分布式部署

借助云計算技術,現代云呼叫平臺能夠大幅度提升服務部署的靈活性。維音云聯絡中心支持云端與本地雙重化部署模式,助力客戶打通業務需求鏈路,按需配置平臺設備。

3.專業、穩定的服務

憑借高水準的服務團隊與深厚的技術儲備,維音云聯絡服務支持人工與AI機器人雙在線,提供7*24小時咨詢服務,實時解決客戶問題,同時豐富國際管理及本地化服務經驗的成熟管理團隊可以實現為客戶帶來穩定、長期的專業服務。